Contact Us
Cette page vous explique comment contacter la rédaction de labellecollecte.fr, ce que nous pouvons vous aider à résoudre et le délai habituel pour obtenir une réponse. Nous ne sommes pas un casino : nous comparons et évaluons des sites de casino en ligne offshore à destination des adultes résidant en France.
À qui s'adresser selon votre demande
Avant d'envoyer un message, vérifiez que votre question entre bien dans notre périmètre. Voici les types de demandes que nous traitons et ceux que nous ne pouvons pas prendre en charge :
| Type de demande | Nous pouvons aider ? |
|---|---|
| Question sur notre méthode d'évaluation ou nos critères de classement | Oui |
| Signalement d'une information inexacte ou d'un lien brisé | Oui |
| Demande de partenariat éditorial ou commercial | Oui — précisez votre proposition |
| Question générale sur un casino figurant dans nos comparatifs | Oui, dans les limites de nos recherches |
| Litige avec un casino (retrait bloqué, compte fermé, bonus refusé) | Non — contactez directement le support du casino ou l'autorité de licence concernée |
| Demande d'aide en matière de jeu problématique | Non — appelez le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, 7j/7) |
Comment nous joindre
Vous pouvez envoyer votre message à l'adresse suivante : [email protected]. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de deux à cinq jours ouvrés. Les demandes incomplètes ou hors sujet peuvent ne pas recevoir de réponse.
Pour nous aider à traiter votre message rapidement, indiquez :
- Le sujet précis de votre demande (erreur factuelle, partenariat, question éditoriale…)
- La page ou le casino concerné, si votre message s'y rapporte
- Vos coordonnées si vous souhaitez une réponse personnalisée
Ce que nous faisons — et ce que nous ne faisons pas
labellecollecte.fr est un site de comparaison indépendant. Nos rédacteurs recherchent, vérifient et évaluent des casinos en ligne offshore — c'est-à-dire des plateformes qui opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ces sites ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. Leur accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence étrangère n'a aucune valeur légale reconnue en France.
Nous ne prenons aucun pari, ne gérons aucun compte joueur et ne traitons aucun paiement. Si vous avez un litige avec un opérateur, nous ne disposons d'aucun moyen d'intervenir auprès de lui en votre nom.
Nos avis sont rédigés à partir de recherches documentées. Nous ne prétendons pas avoir déposé de l'argent réel ni joué sur chaque plateforme comparée : nos évaluations s'appuient sur la vérification des licences auprès des régulateurs émetteurs, l'analyse des conditions générales, l'examen des catalogues de jeux et des modalités de paiement déclarées par les opérateurs.
Notre relation avec les casinos que nous comparons
labellecollecte.fr perçoit des commissions d'affiliation lorsqu'un lecteur clique vers un casino référencé et crée un compte. Cette relation commerciale ne détermine pas notre classement : les opérateurs ne peuvent pas acheter une meilleure position éditoriale. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre approche, consultez notre page À propos.
Pour toute proposition de partenariat commercial, merci de préciser dans votre e-mail le nom de l'opérateur, l'autorité de licence, le numéro de licence et les conditions de l'offre que vous souhaitez soumettre à notre examen éditorial. Nous n'ajoutons aucun site sans vérification préalable.
Jeu responsable — ressources disponibles en France
Si vous ou un proche ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter des professionnels formés pour vous aider :
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, disponible 7 jours sur 7, numéro non surtaxé, appel anonyme possible
- Site officiel : joueurs-info-service.fr
Notez que les protections offertes par l'ANJ — médiation, auto-exclusion nationale, encadrement publicitaire — ne s'appliquent pas aux casinos offshore que nous référençons. Pour en savoir plus sur les outils de jeu responsable proposés par les opérateurs comparés, consultez notre page jeu responsable.
Signaler une erreur ou une information obsolète
Nos contenus sont vérifiés régulièrement — la date de vérification est indiquée sur chaque page. Si vous constatez une inexactitude (condition de bonus incorrecte, lien de vérification de licence brisé, information de paiement dépassée), signalez-la-nous par e-mail en indiquant l'URL de la page et la nature de l'erreur. Nous apprécions ces retours et nous engageons à corriger les erreurs avérées dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également consulter nos conditions générales d'utilisation pour comprendre les limites de la responsabilité éditoriale de labellecollecte.fr.
Informations vérifiées au 11 août 2026 par Béatrice Giraud. labellecollecte.fr est un site affilié indépendant. Les casinos référencés sont des opérateurs offshore non agréés par l'ANJ. Le jeu est réservé aux adultes de 18 ans et plus.